Mediante nuestro sistema integral de monitoreo realizamos la auditoria constante de las expendedoras, quedando todo movimiento de mercadería, reposición, visita, entrega de cospeles / llaves chip, etc registrados. Cada vez que un empleado visita una máquina, queda registrado en nuestro sistema el horario de apertura y cierre de la misma, pudiendo realizar de esta manera los controles y análisis estadísticos correspondientes. Todo contacto que realiza un Ejecutivo de Cuenta con el cliente queda asentado (comercial, de cobranzas, etc) con el fin de contar con el historial particular.

Cada llamado recibido es cargado en el momento, registrando la fecha y hora de recepción, y asignándose un número correlativo por reclamo permitiéndonos brindarle una rápida solución a su problema y llevar un registro de su proceso. Posteriormente se cargan los datos de la asistencia técnica efectuada (horario de llegada, reparación realizada, tiempo utilizado, etc), que nos permite realizar un seguimiento de la resolución de su avería.

Evaluamos permanentemente el estado en que se encuentran las expendedoras y el trabajo ejecutado por los repositores. Inspeccionamos periódicamente las máquinas, realizando un control de gramajes (calidad del producto), calibración, funcionamiento de sus partes y mantenimiento general.